Penanganan Tindak Lanjut Banding
Banding dapat diajukan oleh Pemilik lnstalasi yang instalasi miliknya
direkomendasikan Tidak Layak Dioperasikan (TLO) oleh Petugas Pemeriksa.
Proses penyelesaian Banding sebagai berikut:
Pemilik instalasi yang tidak puas terhadap penyelesaian atas tidak layak
dioperasikan instalasi listrik tegangan rendah miliknya oleh petugas pemeriksa
setelah dilakukan klarifikasi oleh PJT PT SIP SINERGI, maka pemilik instalasi dapat
mengajukan Banding yaitu Mengisi Formulir Form-019-TEKNIK Formulir Banding.
-
Banding
Banding I dilaksanakan pada tingkat Penanggung Jawab Teknik (PJT).
- Pemilik instalasi mengajukan Banding I dengan mengisi dan menandatangani
Formulir Banding I.
-
Pengaduan pelanggan harus dilengkapi dengan data sebagai berikut:
- ldentitas dan alamat pemilik instalasi
- Alamat lnstalasi
- Uraian Banding I
- Penanggung Jawab Teknik (PJT) menindaklanjuti dengan melakukan
klarifikasi setelah membaca dan mencermati uraian Banding, Laporan Hasil
Pemeriksaan dan Pengujian (LHPP) serta hal lain yang berhubungan dengan
Proses Pemeriksaan dan Pengujian termasuk melakukan pemeriksaan dan
pengujian ulang.
- Penanggung Jawab Teknik (PJT) melaporkan hasil investigasi Banding I
kepada Kantor Pusat melalui surat nomor: SRT-006-TEKNIK Penyelesaian
Banding.
-
Banding II
Banding II dilaksanakan pada tingkat Pusat.
Apabila pemilik instalasi tidak menerima atau keberatan atau tidak puas atas
keputusan Banding I, pemilik instalasi dapat mengajukan Banding II, dengan
tahapan sebagai berikut:
-
Banding II harus dilengkapi dengan data sebagai berikut:
- ldentitas dan alamat pemilik instalasi
- Alamat lnstalasi
- Uraian Banding II
- Kantor Pusat PT SIP SINERGI membentuk Tim Banding melalui surat nomor:
SRT-007-TEKNIK Pembentukan Tim Banding dengan melibatkan Tenaga Ahli
lndependen dari Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan atauTenaga Ahli
Kantor Dinas ESDM setempat.
- Tim Banding bertugas melakukan penyelesaian banding yang diajukan oleh
Pemilik lnstalasi
-
Susunan Tim Banding sebagai berikut:
Ketua : Tenaga Ahli lndependen
Anggota : Manajer Sertifikasi
Anggota ...................................
- Tim Banding dengan hak yang dimilikinya melakukan penyelesaian banding
dengan membaca dan mempelajari dokumen dan pelaksanaan pemeriksaan dan
pengujian instalasi yang meliputi pemeriksaan visual, pengujian
parameter uji laik operasi, metoda pengujian dan standar yang diterapkan
pada pelaksanaan Pemeriksaan dan Pengujian lnstalasi tersebut untuk
menyelesaikan Banding dari Pemilik lnstalasi melalui surat nomor:
SRT-008-TEKNIK Penyelesaian Banding Oleh Tim Banding
- Keputusan Tim Banding ini bersifat tetap dan mengikat.